Retourneren

Kan ik een artikel retourneren of Ruilen?

Wil je een gekocht artikel binnen 14 dagen retourneren? Dat kan uiteraard

Wil je artikel na 14 dagen retourneren? Dat kan helaas niet. Functioneert de tool niet goed? Dan kun je wel aanspraak maken op garantie, mits je aan de garantievoorwaarden voldoet.

Binnen 14 dagen heb je het recht om aanspraak te maken op het herroepingsrecht. 

Hoe retourneer ik een product?

Controleer eerst of je retour bestelling aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Het pakket is voldoende gefrankeerd en goed verpakt.
  • Haarwerk en extensions kunnen niet worden geruild of retour om hygiënische redenen.
  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het bedrag retour van het artikel na goedkeuring. U kunt het nieuwe artikel bestellen op onze webshop.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Dit geldt niet indien het een beschadigd of incompleet artikel betreft. 

Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven jouw eigendom. Deze artikelen worden naar je teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht.

Voldoet je retourzending aan de voorwaarden?

Zorg dan dat je altijd een kopie van je aankoop bewijs toevoegt bij je retourzending. Zonder kopie aankoop bewijs kunnen wij de zending niet aannemen en blijft het product jouw eigendom. Check bovenstaand en verstuur het pakket met kopie aankoopbewijs naar:

Kappersshop
t.a.v. Afdeling Retouren
 Noorderdwarsvaart 31
9203 CA Drachten

Kappersshop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij Kappersshop aankomen. Overweeg dus of je je zending aangetekend en verzekerd wil versturen. Zorg ook dat je de zending voldoende frankeert, omdat we deze anders niet kunnen aannemen.

Moet ik bij betalen of krijg ik het verschil bedrag retour bij ruilen?

Helaas is het niet mogelijk te ruilen. U kunt het product wat niet bevalt retour sturen in verkoop staat en bij goedkeuring door ons, word het bedrag van het artikel retour gestort op uw rekening, waar u de bestelling heeft mee betaald. Vervolgens kunt u een nieuw product weer bestellen op onze webshop.

Terugbetaling verzendkosten

Was je product het enige product in de heenzending, dan krijg je de eventueel door jouw betaalde verzendkosten van de heenzending ook terug. Was je artikel niet het enige product in de heenzending (en heb je andere producten behouden), dan krijg je de door jouw betaalde verzendkosten van de heenzending niet terug. De kosten die je maakt om een product naar ons terug te sturen omdat het geruild of gecrediteerd moet worden, zijn voor je eigen rekening. We hebben geen antwoordnummer. Voor het retourneren van een defect product word het standaard bedrag van € 6.75 aan de klant vergoed.

Ik heb mijn product geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Vanaf het moment dat wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt binnen 3 werkdagen je geld teruggestort op de bankrekening waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x