Privacy Policy per 21-5-2018

Vernieuwde Privacy Policy Kappersshop per 21-05-2018

Gasten blij maken met onze producten en diensten dat is wat wij al sinds 2002 met heel veel plezier doen. Voor het verwerken van uw bestellingen en het centraal stellen van uw wensen hebben we informatie nodig. Uw privacy staat hierin centraal. De manier hoe KAPPERSSHOP met uw gegevens om gaat is geheel volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)

In een notendop:

  • We verzamelen gegevens om uw winkelervaring bij www.kappersshop.com  beter op uw wensen af te stemmen. Zodra we dit doen zijn we hier altijd duidelijk over. 
  • We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen. 
  • De verwerking van uw persoonsgegevens beperkt zich enkel tot de gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. ( Verwerken van uw order, versturen nieuwsbrieven enz. )
  • Ons online winkel proces is zo ingericht dat we er alles aan doen uw gegevens te beschermen. 
  • We wisselen gegevens alleen uit met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is. Bijvoorbeeld met onze pakketdienst, POSTNL  om uw webshop pakket af te leveren of met de drukker voor de juist tenaamstelling op uw post. Dit is uiteraard noodzakelijk.
  • We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kunt ons daarom ten alle tijde laten weten dat er niet langer toestemming wordt gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Neem hiervoor contact op met edward@kappersshop.com. Onze gegevens beheerder, Edward Postma, zal dan uw gegevens uit onze systemen verwijderen.

Lees hieronder meer over onze privacy principes en wat u in ieder geval moet weten over de manier waarop wij gegevens verwerken.

AVG Wetgeving:

Vanwege de vernieuwde AVG wetgeving per 23-05-2018, naar de nieuwe EU richtlijn, namelijk de 1988 DPA ( Data Protection Act) en de Privacy voor elektronische communicatie en de wet inzake gegevens bescherming, regelgevingen 2003 (SI 2003/2426) (privacy-regelgevingen) en de General Data Provisions Regulations (GDPR) hebben wij onze Privacy Policy hieronder uitgebreid uiteen gezet.

Bezoek aan onze website:

www.kappersshop.com maakt gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee de website wordt bezocht, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeven er niet steeds opnieuw gegevens worden ingevoerd, opnieuw producten in de winkelwagen geplaatst te worden of instellingen aangepast te worden. Op deze manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website.

Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:

Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat er snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat de website wordt bezocht. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak de website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website binnenkomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Deze gegevens worden anoniem verwerkt, hier heft dus geen toestemming voor te worden gevraagd.

Tracking cookies
Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van het surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij toestemming.

De cookies blijven tot maximaal twaalf maanden na het laatste bezoek op het apparaat bewaard. U kunt cookies altijd zelf uitzetten of van het apparaat verwijderen. Hoe u dat kunt doen verschilt per soort internetbrowser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kan er van sommige diensten geen gebruik worden gemaakt. 
 
Online bestellen
 
Als u online een aankoop doet, worden de transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belasting technisch verplicht om de anonieme transactiegegevens van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Betaalt u met een creditcard, dan kunnen we een fraude check doen, We gaan dan na of de creditcard (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen we op basis van onder meer het land van uitgifte van de creditcard, postcode en land. Als we constateren dat de creditcard is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we dit weten en kan de online bestelling niet met die creditcard worden uitgevoerd. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.

Betaalt u met achteraf betalen ( Billink ) dan geven we uw gegevens door aan Billink. Het betreft hier de gegevens; naam, adres, woonplaats, email adres, telefoonnummer, geboortedatum en orderbedrag.
Billink neemt vervolgens voor ons de betaling uit handen.

We hebben natuurlijk voor het afleveren van de bestelling de adresgegevens nodig en het e-mailadres om u van deze levering op de hoogte te houden.

Deze gegevens delen we met de transportservice om de bestelling bij u af te kunnen leveren.
Dit betreft PostNL of Transmission.
Deze externe dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.  

De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over het product te kunnen beantwoorden. Deze gegevens bewaren we drie jaar. Enkele dagen na uw aankoop ontvangt u automatisch een email of u wellicht een review wilt achterlaten. Dit doen we om ons service niveau te vergroten en de betrouwbaarheid van onze website te vergroten.

Digitale nieuwsbrief:
 
U kunt u aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief.
Als u op de hoogte wilt blijven van al onze acties, nieuwtjes en evenementen zoals trainingen e.d., op www.kappersshop.com kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. We registreren dan uw naam, e-mailadres en geslacht om het verzoek uit te voeren. Bij iedere nieuwsbrief zit de mogelijkheid om u weer af te melden. Hiervoor klikt u eenvoudig op de " ik wil mij uitschrijven" button onderaan de nieuwsbrief.
 
Contact met onze klantenservice
 
Iedere dag staat ons klantenservice team klaar om te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Als u een vraag of klacht heeft, hebben we een aantal gegevens nodig. Denk hierbij aan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om de vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden. Nadat u vraag of klacht is afgehandeld wordt de informatie verwijderd.

De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd, om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en het proces eromheen.
 
Uw mening telt
 
We vinden het fijn om te weten wat u van onze service en winkels vindt. Uw mening kunt u op de volgende manieren met ons delen;
 
Schijf een online review via onze partner Kiyoh. Uw email adres wordt alleen gebruikt om te verifiëren dat het om een echte review gaat. 
De inhoud van uw review wordt intern gedeeld, uw persoonsgegevens niet.  
Via onze nieuwsbrief wordt ook naar uw mening gevraagd. Deze reacties verwerken we anoniem. Bij vragen nemen we contact met u op. Na afhandeling worden deze gegevens verwijderd. 
 
Social media
 
KAPPERSSHOP maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste haarproducten, Haarmode, enz. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube en Twitter 

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Kappersshop verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Contact met KAPPERSSHOP via social media
Als u via social media een vraag aan ons stelt dan bewaren we dat bericht en de accountnaam, zodat we kunnen reageren.
Tijdens een kapperstraining worden soms door ons foto's gemaakt. Zonder uw nadrukkelijke toestemming maken we en gebruiken we de foto niet.

Advertenties van KAPPERSSHOP op social media
KAPPERSSHOP maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in een bepaald merk of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms verzamelen, heeft KAPPERSSHOP geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.
 
Camera beveiliging
 
Op diverse plekken in ons pand, aan de Noorderdwarsvaart 31 in Drachten, maken wij gebruik van camera beveiliging. De camerabeelden worden na vier weken automatisch verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek. U vind een sticker op beide toegangsdeuren, met CAMERABEVEILIGING erop.
 
Hoe beveiligen we uw gegevens?

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in ons systeem. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. KAPPERSSHOP streeft ernaar uw gegevens met hoogst mogelijke veiligheid op te slaan en te beschermen. 
 
Inzicht in gegevens?

U kunt altijd inzicht krijgen in de gegevens die KAPPERSSHOP van u heeft. U kunt hiertoe een schriftelijk verzoek indienen bij edward@kappersshop.com Op basis van de uitkomsten kunt u ook verzoeken om de gegevens aan te passen als die feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn. Ook mag u een verzoek indienen tot verwijderen. Edward Postma zal dit dan direct uitvoeren.
 
Nog vragen? 
Heeft u aan de hand van dit schrijven nog vragen neem dan contact op met edward@kappersshop.com
Onze gegevens beheerder is Edward Postma en hij zal u vragen zsm beantwoorden.
 
Wijzigingen Privacy statement

KAPPERSSHOP behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy statement. Het verdient daarom aanbeveling om dit Privacy statement regelmatig na te kijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte blijft. De meest actuele versie kan altijd via onze website worden geraadpleegd.

Geschreven op 21-05-2018 door Edward Postma te Drachten

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x