Ruilen & Retourneren

Artikel beschadigd of niet compleet
Controleert u direct na ontvangst van uw artikel of het onbeschadigd en compleet aan u geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst telefonisch via 0512-543258 aan ons te melden.

Ruilen
Artikelen die door verzending beschadigd zijn geraakt of niet compleet zijn kunt u ruilen. U dient hiervan terstond melding te maken bij de Kappersshop klantenservice via 0512-543258. Uw artikel ruilen voor een compleet ander artikel, met een andere prijs is niet mogelijk. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geruild.

Procedure ruilen
Vermeld waarvoor u het artikel wilt ruilen. Stuur uw bestelling via TNT post of pakketservice binnen 7 dagen na ontvangst retour

Voorwaarden ruilen:

  • Het pakket is voldoende gefrankeerd en goed verpakt.
  • Het artikel dient in de onbeschadigde, niet beschreven, originelee fabrieksverpakking te zitten. 
  • Het artikel dient compleet te zijn, niet gebruikt, niet gewassen en onbeschadigd.
  • Haarwerk kan niet worden geruild of geretourneerd om hygienische redenen.
  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen sturen wij u, met inachtneming van de levertermijn, het nieuwe artikel toe.
  • De verzendkosten voor ruilzendingen zijn voor uw rekening( € 6.95 ). Dit geldt niet indien het een beschadigd of incompleet artikel betreft. 

Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht.

Retouradres
De Kappersshop
Noorderdwarsvaart 31
9203 CA Drachten

Retourneren in verband met een fabricagefout

Mocht u de bestelling willen retourneren, in verband met een fabricagefout, dan gelden de volgende voorwaarden:

Procedure retourneren in verband met een fabricagefout
Neem contact op met onze klantenservice via tel. 0512-543258. Vermeld waarom u het artikel wilt retourneren

Stuur uw bestelling via TNT post of pakketservice binnen 7 dagen na ontvangst retour:

  • Voorzien van een begeleidende brief,vermeld de reden van retouneren het bestelnummer ,en de originele factuur,uw adres en bankgegevens.
  • Voldoende gefrankeerd, goed verpakt.
  • Het artikel dient in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking te zitten. 
  • Het artikel dient compleet te zijn, niet gebruikt, niet gewassen en onbeschadigd.
  • Haarwerk word niet retour genomen om hygienische redenen.

Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen wordt het geld binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort min de verzendkosten die door ons zijn gemaakt. De verzendkosten voor ruilzendingen zijn voor uw rekening.
Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht.

Retouradres
De Kappersshop
Noorderdwarsvaart 31
9203 CA Drachten

Verkeerd of incompleet geleverd
Artikelen die verkeerd of incompleet zijn geleverd kunt u ruilen. U dient hiervan binnen 24 uur na ontvangst melding te maken bij de Kappersshop klantenservice via 0512-543258. Uw artikel ruilen voor een compleet ander artikel, met een andere prijs is niet mogelijk. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geruild. De voorwaarden vermeld onder de paragraaf ruilen zijn van toepassing.

Verkeerd besteld
Indien u een artikel verkeerd besteld heeft meldt dit dan binnen 24 uur na ontvangst aan bij de Kappersshop klantenservice via 0512-543258. Vervolgens kunt u de ruilprocedure aanhouden waarbij u op het ruilformulier duidelijk vermeld waarmee u het artikel wilt omruilen. De voorwaarden vermeld onder de paragraaf ruilen zijn van toepassing. Het verkeerd bestelde artikel kan uitsluitend worden geruild met een artikel met dezelfde of hogere waarde, met bijbetaling.